Политика в области обработки персональных данных
Редакция № 2 03.04.2026 г.
Этот документ определяет наши принципы и правила в области обработки персональных данных пользователей сайта agent2travel.ru
Ознакомьтесь с политикой прежде, чем начать использовать Сайт или вводить данные в формах для обратной связи.
Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на электронную почту: E-mail: comincom@mail.ru
Термины
1. Общие положения
1.1. Оператор разработал Политику, чтобы:
1.1.1. защищать права и свободы Пользователя при обработке его Персональных данных;
1.1.2. соблюдать требования законодательства РФ в области персональных данных, в том числе требования Федерального закона от 27.07.2007 No 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор обрабатывает Персональные данные на основании согласия на обработку персональных данных, предоставляемого путем заполнения форм обратной связи на Сайте. 2. Цели Обработки
3. Категории и перечень обрабатываемых Персональных данных
3.1. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор, не являются биометрическими и не относятся к специальным категориям Персональных данных.
3.2. Перечень Персональных данных, которые обрабатывает Оператор:
3.2.1. имя; номер мобильного телефона;
3.2.2. данные о технических средствах (устройствах): IP-адрес, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение;
3.2.3. сведения о поведении Пользователя на Сайте: дата, время и количество посещений, сведения о посещенных страницах, о переходе с других ресурсов, о направленных заявках;
3.2.4. информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием файлов cookies.
3.3. Пользователь вправе изменить настройки своего интернет-браузера и отказаться от сохранения файлов cookies (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox).
3.4. С целью обеспечения работоспособности Сайта для ведения статистики и анализа работы Сайта Оператор обрабатывает указанные Персональные данные с использованием метрического сервиса Яндекс.Метрика.
3.5. Сервис Яндекс.Метрика:
3.5.1. Доступен по адресу http://api.yandex.com/metrika.
3.5.2. Принадлежит ООО «Яндекс», зарегистрированного по адресу 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д.16 (далее – Яндекс).
3.5.3. Информация, хранящаяся в таких файлах cookie передается и сохраняется на серверах Яндекс. Пользователь дает согласие Оператору на обработку и передачу данных Яндексу.
3.5.4. Пользователь вправе заблокировать сервис Яндекс.Метрики. Для этого можно скачать и установить надстройку по ссылке.
3.5.5. При блокировке Яндекс.Метрики некоторые функции Сайта могут стать недоступны.
4. Обработка Персональных данных
4.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
4.2. Пользователь соглашается с Политикой при направлении своих Персональных данных Оператору, в том числе в момент заполнения форм на Сайте.
Сбор Персональных данных
4.3. Оператор собирает Персональные данные:
4.3.1. с помощью средств коммуникации, в том числе по телефону, по электронной почте, в мессенджерах и др.;
4.3.2. автоматически с помощью технологий, веб-протоколов, файлов “cookie”, веб-отметок, которые запускаются только при вводе Пользователем своих данных.
Хранение Персональных данных
4.4. Оператор хранит Персональные данные:
4.4.1. исключительно на должным образом защищенных электронных носителях;
4.4.2. с использованием баз данных, находящихся на территории РФ;
4.4.3. на Сайте с применением автоматизированной обработки, за исключением, когда неавтоматизированная Обработка необходима в связи с исполнением требований законодательства РФ;
4.4.4. для всех целей с момента дачи согласия и до момента отзыва согласия или истечения срока обработки.
Доступ к Персональным данным
4.5. Оператор предоставляет Персональные данные только своим уполномоченным работникам.
4.6. Оператор не распространяет и не предоставляет Персональные данные Пользователей третьим лицам без их письменного согласия, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
Актуализация и уничтожение Персональных данных
4.7. Оператор актуализирует Персональные данные, если подтверждается факт их неточности.
4.8. Оператор уничтожает Персональные данные в следующих случаях:
4.8.1. наличие угрозы безопасности Сайту;
4.8.2. истечение срока обработки Персональных данных;
4.8.3. при достижении целей обработки Персональных данных;
4.8.4. по запросу Пользователя.
4.9. Оператор удаляет всю полученную от Пользователя информацию, если Пользователь отзывает свое согласие на Обработку. С этого момента право использования Сайта прекращается.
5. Права Пользователя
5.1. Пользователь имеет следующие права:

Право Пользователя	Описание права Пользователя
Право на доступ к Персональным данным	Пользователь вправе запросить копию персональных данных, которые есть у Оператора
Право на уточнение Персональных данных	Пользователь вправе попросить Оператора исправить неточные или неполные Персональные данные
Право на отзыв согласия на Обработку	В любой момент Пользователь может отозвать свое согласие на Обработку
Право на удаление Персональных данных	Пользователь может запросить удаление данных, которые есть у Оператора относительно Пользователя, за исключением случаев, когда Оператор обязан хранить эти данные по закону РФ
Право на обжалование	Пользователь можете обжаловать действия или бездействия Оператора
Право на обращение	Пользователь вправе направить Оператору запрос на получение информации об Обработке. Все запросы направляются в порядке, предусмотренном Политикой.

5.2. Пользователь гарантирует:
5.2.1. что предоставленные Персональные данные являются достоверными, актуальными и не нарушают законодательство РФ;
5.2.2. если предоставленные Персональные данные относятся к третьему лицу, то Пользователь получил согласие третьего лица на передачу Персональных данных Оператору для Обработки.
6. Обязанности Оператора
6.1. Если Оператор установит факт неправомерной или случайной передачи Персональных данных, повлекшей нарушение прав Пользователя, Оператор обязан:
6.1.1. в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента инцидента уведомить Роскомнадзор о произошедшем инциденте и о принятых мерах по устранению его последствий, а также предоставить сведения о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с Роскомнадзором по вопросам, связанным с выявленным инцидентом;
6.1.2. в течение 120 (ста двадцати) часов с момента инцидента уведомить Роскомнадзор о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).
6.2. Оператор обязан:
6.2.1. по запросу Пользователя предоставлять информацию об Обработке или обоснованный отказ;
6.2.2. принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.2.3. по требованию Пользователя уточнять обрабатываемые Персональные данные, блокировать или удалять, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или ненужными для заявленной цели Обработки;
6.2.4. обеспечить правомерность Обработки. В случае, если обеспечить правомерность Обработки невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней с даты выявления неправомерной Обработки, обязан уничтожить Персональные данные;
6.2.5. прекратить Обработку и уничтожить Персональные данные (если их сохранение более не требуется для целей Обработки) в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней с даты поступления от Пользователя отзыва согласия, за исключением случаев, когда Обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Для защиты Персональных данных Оператор использует необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2007 No152-ФЗ «О персональных данных».
7. Обращения
7.1. Пользователь, его представитель вправе направить Оператору свои обращения/запросы, в том числе относительно Обработки, отозвать согласие на Обработку в форме электронного документа по адресу электронной почты: E-mail: comincom@mail.ru
7.2. Запрос должен содержать следующую информацию:
7.2.1. сведения о документе, удостоверяющего личность Пользователя;
7.2.2. сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором – номер телефона, имя;
7.2.3. данные представителя и подтверждение его полномочий, если обращается представитель Пользователя.
7.2.4. подпись Пользователя, его представителя.
7.3. Оператор рассмотрит и направит ответ на запрос в течение 10 рабочих дней с момента поступления обращения.
7.4. Вся корреспонденция, полученная Оператором, в том числе обращения в письменной или электронной форме, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя.
8. Заключительные положения
8.1. Действие Политики распространяется исключительно на Сайт и не применяется к другим интернет-ресурсам.
8.2. Политика действует в отношении всех Персональных данных, которые Оператор получает от Пользователей.
8.3. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, получивших доступ к Персональным данным Пользователя по его вине.
8.4. Оператор не проверяет:
-дееспособность Пользователя;
-достоверность предоставленных Пользователем Персональных данных.
8.5. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации.
8.6. Если Пользователь продолжает использовать Сайт после вступления в силу новой редакции Политики, то он соглашается с условиями новой редакции.